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Hilfe & Kontakt

Inhalt
  1. Kontakt
  2. Konto löschen
  3. Anmelden und Konto
  4. Chats und Anrufe
  5. Sicherheit
  6. Daten und Privatsphäre

Du hast eine Frage, ein Problem oder möchtest etwas melden? Schreib uns an support@nodbase.app. Wir antworten so schnell wie möglich, meist innerhalb weniger Tage. Meldungen zu Sicherheit und Missbrauch prüfen wir so schnell wie möglich.

Kontakt

Konto löschen

Du kannst dein Nodbase-Konto jederzeit selbst in der App löschen. Das geht in wenigen Schritten und kann nicht rückgängig gemacht werden.

So geht es in der App

  1. Öffne Nodbase und tippe in der Leiste unten auf „Du“.
  2. Tippe auf das Zahnrad (Einstellungen).
  3. Tippe auf „Konto“ und dann auf „Konto löschen“.
  4. Wenn du möchtest, exportiere vorher dein Netzwerk („Netzwerk vorher exportieren“).
  5. Tippe auf „Konto löschen“ und bestätige mit „Konto endgültig löschen“.

Dein Konto wird sofort gelöscht, mit allem, was daran hängt: Anmeldedaten, Karte, Profile, Link und Einladungen, Anfragen, Verbindungen, Sperren, Vorstellungen, Gruppenmitgliedschaften, dein Chat-Gerät mit Schlüsseln und Push-Token sowie wartende und geplante Nachrichten. Deine Bilder, Videos und Dateien auf dem Server entfernt der Server kurz danach, in der Regel innerhalb einer Stunde. Danach löscht die App alles auf diesem iPhone: dein Netzwerk, dein Profil, deinen Chatverlauf. Hast du dich mit Apple angemeldet, widerrufen wir dabei auch die Verbindung zu deiner Apple-ID.

Was bleibt

  • Nachrichten, die schon zugestellt sind, liegen weiter auf den Geräten der Empfänger.
  • Gruppen bestehen für die übrigen Mitglieder weiter.
  • Profil- und Gruppenbilder einer Community gehören der Community und bleiben, auch wenn du sie hochgeladen hast.
  • Meldungen, die du gemacht hast oder die dich betreffen, bewahren wir bis zu 180 Tage nach ihrer Prüfung auf, zum Schutz anderer. Mit deinem Konto sind sie danach nicht mehr verknüpft.
  • Was andere in ihrem eigenen Netzwerk über dich notiert haben, liegt auf ihren Geräten. Als Verbindung sehen sie dich nicht mehr.
  • In Sicherungskopien des Servers kann Gelöschtes noch etwa eine Woche (höchstens 8 Tage) enthalten sein.
  • War dein Konto gesperrt, behalten wir bis zum Ende der Sperre, höchstens 12 Monate, einen Prüfwert (Hash) deiner E-Mail-Adresse bzw. Apple-Kennung, damit die Sperre nicht durch ein neues Konto umgangen wird.

Ich komme nicht mehr in die App

Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@nodbase.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Hast du dich mit Apple angemeldet, nenn uns die E-Mail-Adresse, die Apple für dich weiterleitet. Wir prüfen, dass die Anfrage von dir kommt, löschen das Konto innerhalb eines Monats und bestätigen es dir.

Die Anmeldung mit Apple für Nodbase kannst du zusätzlich in den Einstellungen deines iPhones beenden (dein Name › Anmelden & Sicherheit › Mit Apple anmelden). Das löscht dein Konto bei uns aber nicht.

Anmelden und Konto

Ich habe keinen Bestätigungscode bekommen.

Schau im Spam-Ordner nach und prüfe, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist. Ein Code gilt eine Stunde, danach kannst du in der App einen neuen anfordern. Alternativ meldest du dich mit Apple an.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“. Du bekommst einen Code per E-Mail und legst damit ein neues Passwort fest.

Ich habe ein neues iPhone. Wo sind meine Daten?

Dein Netzwerk und dein Chatverlauf liegen verschlüsselt nur auf deinem bisherigen Gerät. Sie sind nicht im iCloud-Backup, damit niemand außer dir an sie herankommt. Exportiere dein Netzwerk deshalb vorher als CSV-Datei (Einstellungen › Daten & Speicher › Netzwerk exportieren). Dein Konto, deine Karte und deine Verbindungen sind nach dem Anmelden auf dem neuen iPhone wieder da. Chats beginnen dort leer.

Chats und Anrufe

Wer kann meine Chats lesen?

Nur du und die Menschen, mit denen du schreibst. Chats sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Wir können sie nicht lesen. Nur wenn jemand meldet und Nachrichten mitschickt, sehen wir genau diese.

Wer kann meine Anrufe hören?

Nur die, die im Anruf sind. Anrufe sind Ende-zu-Ende verschlüsselt, auch in Gruppen. Unsere Server leiten nur Pakete weiter, die sie nicht öffnen können. Wir nehmen nichts auf und führen auf dem Server keinen Anrufverlauf. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Sieht die andere Person meine IP-Adresse?

Nein. Jeder Anruf läuft über unseren Anruf-Server, auch zu zweit. Dein iPhone spricht nur mit diesem Server, deshalb sieht die andere Person deine IP-Adresse nie.

Sicherheit

Wie melde ich jemanden?

  • Im Chat: Tippe oben auf den Namen und dann auf „… melden“. Wähle einen Grund, schreib, was passiert ist, und entscheide, ob du die letzten Nachrichten mitschickst.
  • Profile, Anfragen, Vorstellungen und Gruppen: Melde sie direkt dort, wo du sie siehst, über „Melden“.
  • Per E-Mail: an support@nodbase.app, mit dem, was du meldest, wo es zu finden ist und warum.

Bei akuter Gefahr ruf sofort die Polizei (110) oder den Notruf (112).

Wie blockiere ich jemanden?

Im Chat tippst du oben auf den Namen und dann auf „… blockieren“. Ihr seid danach nicht mehr verbunden, und die Person kann dir nicht mehr schreiben und dich nicht mehr anfragen. Aufheben kannst du das unter Einstellungen › Privatsphäre & Sicherheit › Blockiert.

Was passiert nach einer Meldung?

Wir prüfen sie selbst, so schnell wie möglich. Die gemeldete Person erfährt nicht, wer sie gemeldet hat. Je nach Schwere entfernen wir Inhalte oder sperren Konten. Mehr dazu in den Community-Regeln.

Daten und Privatsphäre

Wo liegt mein Netzwerk?

Nur auf deinem iPhone, verschlüsselt. Kontakte, Notizen und Beziehungen gehen nie an unseren Server.

Wo rechnet Nodi?

Nur auf deinem iPhone. Kein Text, kein Name und keine Antwort verlässt dafür dein Gerät, und es gibt keinen KI-Dienst in der Cloud. Nodi ist eine KI, die nur auf deinem Gerät läuft. Ab iPhone 15 Pro (8 GB Arbeitsspeicher) antwortet sie frei, auf älteren iPhones beantwortet Nodi die wichtigsten Fragen mit festen Antworten.

Hat die Person Nodbase, sieht sie das Profil, das du dafür freigegeben hast, samt Bildern. Ohne die App öffnet sich eine Seite auf nodbase.app, die zum Download führt; sie zeigt nichts über dich. Einen Link für mehrere oder deinen Bio-Link kannst du jederzeit zurückziehen (Teilen › Link teilen › „Link zurückziehen“). Danach öffnet der alte Link nichts mehr, und du bekommst sofort einen neuen.

Wie bekomme ich Auskunft über meine Daten?

Dein Netzwerk exportierst du selbst unter Einstellungen › Daten & Speicher › Netzwerk exportieren. Für alles, was auf unserem Server liegt, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@nodbase.app. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.